Terma dan Syarat klwinn – Syarat Penggunaan Platform Hiburan Digital

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara klwinn dan setiap individu yang mengakses atau menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh klwinn (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform klwinn dengan apa-apa cara sekalipun — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit atau terlibat dalam mana-mana permainan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan Platform dengan serta-merta. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan klwinn, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam permainan dalam talian adalah haram atau terhad.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung sebelum ini dari menggunakan platform klwinn atau mana-mana platform berkaitan.
• Mendaftarkan hanya satu akaun sahaja — pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sepenuhnya.

klwinn berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain yang berkaitan.

Akaun klwinn anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau dijual kepada mana-mana pihak ketiga. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

Untuk melindungi keselamatan akaun anda, kami mengesyorkan:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti awam.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan klwinn dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

klwinn menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, klwinn tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Semua transaksi kewangan di platform klwinn tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit minimum bagi kebanyakan kaedah pembayaran adalah RM20.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima.
• klwinn menerima deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan kaedah pembayaran tempatan lain yang disenaraikan dalam laman deposit.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan khas.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 dan had maksimum harian bergantung kepada tahap keahlian anda.

klwinn berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan atau semasa penyiasatan aktiviti yang mencurigakan. Tempoh pemprosesan pengeluaran biasa adalah dalam masa 5–15 minit selepas permintaan diluluskan.

klwinn menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover akan dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh ahli yang layak mengikut syarat tawaran berkenaan.
• Tuntutan bonus berganda menggunakan berbilang akaun atau kaedah lain yang tidak sah akan menyebabkan semua bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• klwinn berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.

Sekiranya terdapat sebarang keraguan tentang syarat mana-mana promosi, sila hubungi pasukan sokongan klwinn melalui live chat sebelum menerima tawaran tersebut.

Semua permainan yang tersedia di platform klwinn dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga yang berlesen. Peraturan khusus untuk setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Tiada rayuan diterima atas keputusan yang telah diproses dengan betul.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, klwinn akan menyiasat dan menentukan hasilnya berdasarkan rekod sistem yang tersimpan. Keputusan yang dibuat oleh klwinn dalam keadaan ini adalah muktamad.
• klwinn menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan semua permainan berasaskan peluang.
• Pertaruhan yang ditempatkan dengan mengeksploitasi ralat teknikal, celah sistem atau kelemahan yang diketahui adalah tidak sah dan kemenangan berkaitan boleh dibatalkan.

Penggunaan platform klwinn adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan serta-merta:

• Mendaftar lebih dari satu akaun untuk tujuan mengelak sekatan atau menuntut bonus berulang kali.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat teknologi untuk memainkan permainan secara automatik.
• Bekerjasama dengan pemain lain ("kolusi") untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform klwinn untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan kasar terhadap pekerja sokongan pelanggan atau pemain lain.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau menguji kelemahan sistem keselamatan klwinn.
• Menggunakan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran untuk mendaftar atau menjalankan transaksi.

Penutupan Akaun oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun klwinn anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran setelah memenuhi keperluan pengesahan. Bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan dibatalkan.

Penutupan Akaun oleh klwinn: klwinn berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesanan aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Menerima arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan untuk menutup akaun tersebut.
• Penemuan bahawa ahli berada di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, klwinn berhak untuk menahan semua baki yang ada tanpa obligasi untuk mengembalikannya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, klwinn tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan, masalah teknikal pihak ketiga atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang tidak dibenarkan jika berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.
• Ketepatan maklumat statistik atau prakiraan yang disediakan dalam platform untuk tujuan panduan pertaruhan.

klwinn menyediakan Platform "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kegagalan teknikal.

klwinn mengambil privasi data anda dengan serius. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian dari Terma ini.

Dengan menggunakan platform klwinn, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemaskini perkhidmatan (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).

klwinn tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang eksplisit. Sila baca Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci.

klwinn komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan persekitaran bermain yang selamat. Kami menyediakan alatan berikut untuk membantu anda mengurus tabiat bermain anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu bagi mencegah kerugian yang tidak terkawal.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa bermain harian untuk membantu anda mengimbangi masa hiburan anda.
• Jeda Diri: Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh yang anda pilih sekiranya anda perlu berehat dari bermain.
• Penutupan Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal sekiranya anda merasakan permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian yang bermasalah, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan maklumat bantuan.

klwinn berhak untuk mengubah, meminda atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dikemaskini dalam laman web ini, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Penggunaan berterusan platform klwinn selepas sebarang pindaan kepada Terma ini bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan klwinn melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami sedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform kami.